淘宝客服工作岗位职责

淘宝客服工作岗位职责一、处理客户咨询和投诉事务1.负责通过淘宝聊天工具、邮件、电话等渠道接收客户的咨询和投诉信息，并解答客户的问题。2.及时、准确地提供关于产品、订单、支付、物流等方面的信息，并解决客