4s店前台接待工作计划

4s店前台接待工作计划 4s店前台接待工作计划 　　在管理学中，计划具有两重含义，其一是计划工作，是指根据对组织外部环境与内部条件的分析，提出在未来一定时期内要达到的组织目标以及实现目标的方案途径。精

4s店前台接待工作计划 4s店前台接待工作计划 在管理学中，计划具有两重含义，其一是计划工作，是指根据对 组织外部环境与内部条件的分析，提出在未来一定时期内要达到的组 织目标以及实现目标的方案途径。精心为你了4s店前台接待，希望对 你有所借鉴作用哟。 提高顾客满意的目的，是让顾客对我们产生热情，降低行销成本 和交易成本，以增加竞争对手的行销成本，增进员工的成就感，提高 产品的市场占有率，最大限度地提高产品的附加值。加强销售管理工 作的主要内容有： 1、销售流程管理和5S管理：通过制定标准的销售流程来规范销 售人员的行为准则；通过对销售人员，展厅，展车进行系统的5S管理 来满足顾客的核心需求，这就是销售人员主动、热情、专业；环境(展 厅)舒适、明朗；交易无压力、专业、可信赖。 2、销售绩效的规范管理： (1)来店客户管理：要求销售人员对来店客户进行登记，至少留有 70%以上的客户资料，并对意向客户进行级别确认。 (2)意向客户和保有客户管理：要求每个销售人员至少有100个以 上的意向客户，并对其进行档案管理和有计划的访问，通过增加保有 基盘的数量，从而增加维修的固定顾客，再增加新的介绍订单，使专 营店的业务走向良性循环。 (3)看板管理：要求销售经理对车辆的订交存利用看板的形式进行 动态管理，每日更新，公开透明，提高工作效率。