企业客服部门工作总结范文

企业客服部门工作总结范文一、工作概述企业客服部门是企业与客户之间的桥梁和纽带，是保证客户满意度和忠诚度的重要部门。客服部门的核心职责是负责处理客户的咨询、投诉、退换货等问题，并提供满意的解决方案，以达