质量管理培训教材(ppt 40页)

- 第一部分 质量术语 - 一：什么是质量？质量是指一组 固有特性 满足 要求 的程度。国际标准化组织(ISO)规定的产品质量的定义是，产品能满足规定的或者潜在需要的特性和特性