005-客房部安全制度1

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房务部 政策与程序 订立部门：房务部规程制定： 标题：客房部安全制度规程批准： 规程内容： 为了搞好客房安全工作，客房部建立以下安全制度； １． 入住验证制度：无论国内或国外的客人，凡入住酒店必须持本人有效的身份证、 回乡证、护照、通行证等证件入住。入住验证由总台负责；在设楼层服务台的 酒店，楼层服务只负责查验总服务台签发的客人入住通知单，核对无误后方可 引领客人进房； ２． 来访登记制度：为维护酒店的治安秩序，保障客人的安全，楼层服务台高来访 登记工作； ３． 跟房检查制度：凡客人退房，必须由服务员跟查该房间三项工作：（１）房间 设备、物品是否有损坏或遗失；（２）酒水有否饮用：（３）是否有烟为隐患 及其它的异常情况，并记录客人退房时间、跟房时间及签上名字； ４． 巡楼检查制度：要求每隔一个小时，由服务员巡楼一次，注意检查五项：（１） 楼层上是否有闲杂人员；（２）是否有烟火隐患及消防器材是否正常；（３） 门、窗是否已上锁或损坏：（４）房内是否有异常声响及其它情况：（５）是 否有设备、设施损坏情况及是否清洁。要求特别留意客房内是否有异常声响， 劝导闲留人员离开楼层，设备损坏即报修，如有烟火隐患及通道卫生问题应立 即除支； ５． 治安事件报案制度：当遇有行凶、抢劫事件、团伙斗殴事件、发现爆炸可疑物 品或发生爆炸事件、社会性事件时，立刻通知保安部和上司，并作好记录（案