售后文员的工作职责模版

售后文员的工作职责模版1. 处理客户的售后问题和投诉，确保问题得到及时解决。包括但不限于：接听客户的来电、邮件、短信等渠道的售后咨询和投诉，并记录相关信息；分析问题的原因并提供合理解决方案；协调内部各