基于服务外包的呼叫中心人才培养模式研究

基于服务外包的呼叫中心人才培养模式研究 摘 要：本文对传统高职呼叫中心专业人才培养模式及基于服务外包的呼叫中心专业人才培养模式进行了研究，为培养基于服务外包的高端呼叫服务人才、改善我国现阶段呼叫