前厅部规章制度范文

前厅部规章制度范文一、岗位职责1. 前厅部是酒店的门面部门，负责接待和安排客人，提供良好的入住体验。主要职责包括：- 接待客人，并提供友好、专业的服务；- 安排客人的入住和退房手续；- 处理客人的投诉