精选金正昆谈现代礼仪10-电话礼仪

（十）电话礼仪-金正昆 　　主讲人简介： 　　金正昆教授，1959年出生，浙江东阳人。知名礼仪与公共关系专家，博士生导师，现任中国人民大学国际关系学院外交学系主任，礼仪与公共研究中心主任。主