山东农信IT服务管理系统的设计与实现中期报告

山东农信IT服务管理系统的设计与实现中期报告一、项目简介本项目是针对山东农信IT服务管理系统设计与实现的中期报告，该系统是一套IT服务管理系统，主要包括用户服务请求管理、问题管理、变更管理、配置管理、

IT 山东农信服务管理系统的设计与实现中期报告 一、项目简介 IT 本项目是针对山东农信服务管理系统设计与实现的中期报告，该 IT 系统是一套服务管理系统，主要包括用户服务请求管理、问题管理、 变更管理、配置管理、事件管理、运维管理、权限管理、用户管理、统 计报表等多个模块，通过对这些模块的实现，为山东农信提供一套完整 IT 的服务管理解决方案。 二、需求分析 IT 该系统面向山东农信内部员工，主要是为了解决服务管理方面的 需求，具体的需求如下： 1. IT 用户服务请求管理模块。该模块可以帮助员工提交相关问题， 并且可以随时查看自己提交的问题处理情况。 2. IT 问题管理模块。该模块可以帮助服务人员快速地识别和解决问 题，同时也可以提供给员工查阅当前问题解决情况。 3. ITIT 变更管理模块。该模块可以帮助服务人员管理设备和系统 的变更，保证系统的稳定性和安全性。 4. ITIT 配置管理模块。该模块可以帮助服务人员对设备和系统进 行配置管理，提高设备的利用率和安全性。 5. IT 事件管理模块。该模块可以帮助服务人员快速地定位和解决 IT 设备或系统的事件，保证业务的正常运行。 6. ITIT 运维管理模块。该模块可以帮助服务人员对设备和系统进 行运维管理，包括设备维护、系统维护、备份管理等。 7. 权限管理模块。该模块可以帮助管理员对不同级别的用户进行权 限管理，保护系统的安全性。