联通营业员工作总结范文(五篇)

联通营业员工作总结范文【五篇】 联通营业员工作总结范文篇一 带着回味的XX年第一季度已悄悄远去，新第二季度的脚步已 开始起步。回顾第一季度来的工作，有辛劳有付出，有成绩有不足， 当然更多的是工作经验的积累。营业厅是公司直接为客户演示和办理 业务、提供面对面服务的经营场所，是客户认识企业、提升企业品牌 的重要窗口。为进一步提高公司对外树立高效品牌，宣传品牌形象， 更多的收集市场信息与情报，更多的接收用户的意见和反馈情况，现 对XX年第一季度工作总结如下： 自鑫波接管营业厅以来，营业人员 日常行为逐是规范，工作效率渐趋提高，最主要的营造出上进学习的 态度，差错率有了明显减少，杜绝了利用职务之便舞弊徇私的行为， 终端销售比去年同期增长2 3.1%，融合业务比去年同期增长1 5.3%，单装宽带比去年同比增长 5.7%，2G、3G单卡销售也比去年同期有所增长。整体来看，营 业环境比起以往有了质的改变，人员素质有了明显的提高。 当然， 在得到一定成绩的同时，我也看到了当下形势的迫切，管理需要更细 化，观察人员行为需要看的更深，对分解的任务需要按时抽查完成情 况，站在公司角度和以主人公的身份要求下属行为。在服务上离公司 要求的标准还存在一定差距，对公司分配的任务目标还不能百分百完 成，营业人员对服务标准和业务知识掌握情况还不能达到要求。也存 1 10 第页共页