酒店总台工作计划

酒店总台工作计划 一、复审内容 复审工作的要求，总台自身岗位的特点，侧，几项工作： 1、对客服务。为对客服务用语规范，操作规范，服务体系。 2、沟通。在与客人的交流和沟通中，收集，传递并反馈信息。 3