保险公司客户投诉管理办法

××××保险股份有限公司理赔客户投诉处理实施细则第一章　总 则第一条 为切实有效提高投诉案件处理时效，维护公司的整体利益和形象，保证投诉案件及时、有效地得以处理、解决，结合工作实际特制定本细则