淘宝售后客服人员岗位职责模版（二篇）

淘宝售后客服人员岗位职责模版一、接听来电及处理问题1. 负责接听客户的售后咨询电话，并主动了解客户的问题和需求。2. 能够熟练运用公司提供的系统和工具，及时记录客户问题和投诉，并及时进行跟进。3. 根