聚类分析下的电子商务物流服务质量评价

聚类分析下的电子商务物流服务质量评价摘要:对电子商务物流服务质量差别较大、企业经验不足及客户投诉屡见不鲜等问题，以商品配送的延误率、丢失损毁率和投递服务投诉率为评价电子商务物流服务质量最重要的3项指标