酒店各岗位服务员培训资料

多功能服务员岗位制度及服务规范动作标准：1) 规章制度1. 站姿：抬头挺胸，收腹，面带微笑，两眼目视前方，站立时双脚跟并拢，脚尖距离35度，身体不能前倾、*墙、抓痒、抱胸等。 2. 引领手势：走在客人