百货类商品质量管理规定
丹璐购物中心商品质量管理规定 实施目的1.1 为了加强对丹璐购物中心内经营商品的质量监督,维护商场的信誉,杜绝假冒伪劣商品的流入。1.2 保护消费者的合法权益,根据国家有关法律、法规的规定,制定本规
丹璐购物中心商品质量管理规定 1. 实施目的 1.1为了加强对丹璐购物中心内经营商品的质量监督,维护商场的信誉,杜绝 假冒伪劣商品的流入。 1.2保护消费者的合法权益,根据国家有关法律、法规的规定,制定本规定。 2.适用范围 2.1本规定所称的商品质量是指有关法律、法规、标准以及合同规定的对商品 的适用安全和其它特殊的要求。 2.2凡在丹璐购物中心内经销、代销或联营商品的单位和个人均应遵守本规定。 3.具体内容 3.1商品质量检查内容 商品外观质量 商品内外标识 商品保质期限 商品资质证件(依据《商品证件管理规定》) 3.2商品的质量责任 商品质量监督检查工作的原则是分级(专柜、营运部、优服部)管理,严格把 关,杜绝假冒伪劣商品进入商场。 3.2.2营运各部门负责人、专柜店长、导购要熟悉商品的质量标准和有关规定, 具备鉴别商品质量的能力。 专柜店长应严格贯彻执行公司制定的各项质量管理的规章制度,并配合搞好各 项质检工作的开展,在销售中如发现商品有质量问题,应及时反馈到楼 层主管及优服部,并及时将商品撤下柜台返回厂家。 导购出售商品时,在给消费者介绍商品性能的同时,应主动帮助顾客检查挑选, 发现商品质量问题应主动提出,以防不合格商品到达消费者手中。 导购在商品上柜时,应积极查看商品厂名、厂址等应有的标识是否齐全,证件 是否齐全规范,是否超过保质期(化妆品)等,如不符规定,导购有权 拒绝上柜。 导购日常工作中应认真听以顾客意见,对于顾客对商品质量的信息反馈,应做 好记录及时报本部门登记备案。 3.3所有销售的商品必须符合下列要求: 3.3.1符合国家有关质量规定和要求,并具备检验机构签署的商品检验合格证。 有中文标明的商品名称、生产厂址和厂名。 进口商品必须具有报关单及商检证明。国家要求实施安全质量许可、备案制度 的进口商品须符合国家有关规定。

