总服务台服务管理制度范文

总服务台服务管理制度范文第一章 总则第一条 为规范总服务台的服务管理工作，提高服务质量，保障客户权益，制定本制度。第二条 总服务台是公司对外提供服务的窗口，负责接听客户来电、解答疑问、提供帮助、协调解