百货店各部门流程和工作流程

百货店各部门职责和工作流程一、店长室　　1、 公司营运目标规划建议及督导运行。　2、 负责全店营业预算计划及毛利达成。　3、各部门组织编制之教育训练及考核。　4、公司CIS体系之推展。　5

百货店各部门职责和工作流程 一、店长室 1 、公司营运目标规划建议及督导运行。 2 、负责全店营业预算计划及毛利达成。 3 、各部门组织编制之教育训练及考核。 4CIS 、公司体系之推展。 5 、营业绩效之评核与分析。 6 、管理绩效之审核与分析。 7 、卖场商品之构成、分类、规划。 8 、专柜、厂商之招募及进柜、进货审核建议。 9 、市场情报收集、分析、信息提报。 10 、公司安全、卫生、消防、防窃等杂项工作督促及追踪。 11 、年度公关工作及广告预算之提列并督导。 12 、其他有关卖场经营管理之临时交办事项。 13 、顾客意见顾客消费查询及顾客诉怨之处理 二、计算机信息 1 、公司信息作业之运行。 2 、计算机教育训练计划之拟定。 3 、计算机作业信息档案之创建及管理。 4 、计算机表单之制定。 5 、计算机操作系统分析、营业信息分析。 6 、计算机设备之维护管理。 三、美工企划 1 、顾客服务计划之拟订与运行。 2 、全店人员之服务礼节、教育训练、播音系统之运行。 3 、电话总机作业之运行。 4 、贵宾卡手续办理及发放。 5 、同业活动及生活流行信息情报之搜集提报。 6 、店内、店外、卖场、商品装饰、陈列、设计及运行。 7 、各楼广告、布旗、陈列设置安装。 8 、店、店外各种指示路标之设置。 9 、各种绿化布置之设立及维护。 10 POP 、之制作、悬挂、更换。 11 、公司各项促销活动之设计、制作运行。 12 、各种广告企划案之提案及运行。 13 、年度各种活动（顾客、员工）之研拟及计划运行。