客服中心管理制度资料

客服中心管理制度第一章 总 则一、目的为明确电商平台客服中心岗位职责，优化工作内容，规范工作流程，特订立本制度。二、服务理念以效率求效益，解客户之忧，树立公司品牌形象。三、服务信念热情：以饱满热情，对