售后客服年终工作总结

售后客服年终工作总结 售后客服年终工作总结1　　比起过往，今年的时间好像过去的格外的快。明明感觉还没有多久，但从工作中抬起头来的时候，一年来的时间已经不知不觉到头了。　　回顾这一年的工作，作为__x公

售后客服年终工作总结 售后客服年终工作总结1 比起过往，今年的时间好像过去的格外的快。明明感觉还没有多久， 但从工作中抬起头来的时候，一年来的时间已经不知不觉到头了。 回顾这一年的工作，作为__x公司的一名售后客服，我主要的工作 是负责顾客的产品咨询以及物流和发货问题。在工作中，我积极的学习 和改进，并且在领导的正确指挥下，大大的提升了自我的工作能力。如 今，在今年的工作中，我顺利的完成了自己的工作任务，并取得了较为 出色的成绩。 现将来个人在售后客服中的工作情况做如下总结： 作为一名售后客服，我的工作方式主要的是通过聊天软件的方式与 客户交流，并为顾客在远程给予产品方面的建议和解答。当然，除此之 外，我也还有一定销售的性质，能在工作中让顾客满意，进而促进产品 的销售，这是再好不过的事情了。 在这一年来的工作中，我认真负责的处理好了各种顾客的售后问 题。其中，大部分顾客遇上的问题大部分来自于物流速度以及一些产品 操作方面不了解。