村级群众工作室年终工作总结

村级群众工作室年终工作总结群众工作开展以来，该村坚持以群众工作统领全局工作，以强化为民意识、服务意识，重视社会矛盾源头防范为主线，以加强基层基础调查、完善制度建设，增强工作主动性，深入农户，认真扎实地

村级群众工作室年终工作总结 群众工作开展以来，该村坚持以群众工作统领全局工作，以强化 为民意识、服务意识，重视社会矛盾源头防范为主线，以加强基层基 础调查、完善制度建设，增强工作主动性，深入农户，认真扎实地解 决群众反映的热点、难点问题，为群众做好事、办实事，把矛盾纠纷 隐患解决在萌芽状态，为全村经济发展创造了一个稳定的社会环境。 一、组建机构，完善制度。一是成立村党支部书记为组长，村主 任为副组长，两委干部为成员的群众工作室。做到有标标识牌、有办 公桌椅、有电脑、有档案柜、有工作人员。二是各项规章制度全部上 墙。 二、实行岗位责任负责制，明确岗位职责，便于工作人员照章理 事、照章办事。建立值班考勤制，实行24小时值班制，统一制作考勤 签到册，实行每天签到制度。每周一下午为思想政治和业务知识学习 时间，不断提高工作站人员政策理论和工作水平。实行重大事项“三 会”决策制，先由工作员研究定出初步方案，再由村党群议事会议讨 论完善，最后由村民大会或村民代表大会讨论通过后公布实行。 三、对群众需要办理的事项负有按时按要求办理的责任，做到 “一人受理，全程代办，内部运作，规范办结”。建立限时办结制， 规定一般性问题当天办结，需要上级部门审批的事项在政策法规规定 的时间内必须办结。建立文明服务制，要求工作人员做到“四个一、 三不让”，即：一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯开水相待，一颗 热心相助，不让服务对象在我这里受到冷落，不让受理事项在我这里 受到延误，不让各种差错在我这里发生。认真执行群众投诉责任追究 制，公布投诉电话，凡因作风粗暴、方法简单、办事不力遭群众投诉 第1页共2页