重大活动应急预案12.23

分公司重大服务活动应急预案为加强重大服务活动的管理，充分体现新中高品质服务,特制定本应急预案。一、目的通过建立本应急预案，加强服务人员的应急意识和反应能力，对重大服务活动突发事件做到平时训练有素、遇事