企业员工心态培训比技能培训更重要

企业员工心态培训比技能培训更重要 　企业员工的工作绩效，主要取决于两个方面：心态与能力。通俗地说，一个员工是否愿意做好工作，以及是否懂得如何做好工作，这两个因素决定了其工作业绩的好坏。 　其中，心

企业员工心态培训比技能培训更重要 企业员工的工作绩效，主要取决于两个方面：心态与能力。通 俗地说，一个员工是否愿意做好工作，以及是否懂得如何做好工 作，这两个因素决定了其工作业绩的好坏。 其中，心态是起决定作用的因素。心态可以看作数字中的1， 而能力是其后的0，如果没有前面的1，后面不管有多少个0，结果 都为0.如果一个人没有意愿把工作做好，即使有再好的工作能力， 都不可能发挥出来。 现在很多企业进展的培训，都是针对能力提升的培训，如销售 技巧、市场开发、客户管理、沟通技能等等，而忽略了员工心态的 培训。实际上，员工心态培训更重要。在进展员工技能培训前，如 果先能进展员工心态培训，把员工的积极性调动起来，可能效果会 更好。在员工心态培训后，再进展相关的技能培训，员工会更主动 地学习，会更愿意把学到的技能运用到实际的工作中去，这样培训 能取到事半功倍的效果。 不少员工存在的问题，外表上看似乎是技能的问题，但实质上 首先是心态的问题，如，销售部员工销售业绩不理想。发现这种情 况后，企业高层通常会想到要进展销售技巧培训，培训的内容主要 是：与客户约见技巧、谈判技巧、促单技巧、销售谈判技巧等等， 希望通过销售技能的培训，提升销售业绩。但很多时候，销售业绩 不好，主要原因是因为新客户开发缺乏。这是因为业务员对开发客 户有畏惧感，害怕客户的回绝。还有可能是对自己、对公司产品不 自信，遇到困难时信心缺乏。这些，都可以通过员工心态培训来解 决。 当然，有企业在进展销售技能培训时，会要求参加员工心态培