淘宝售后话术[修改版]

第一篇：淘宝售后话术售后客服话术卖家：您好！请问是ＸＸ先生（女士）吗？买家：是的。您是？卖家：您好！ＸＸ先生（女士），我是“谷琪旗舰店的”售后人员XX，您在小店够买的包包已经发货，不知道您收到了没？这