客服工作年度总结怎么写简短

客服工作年度总结怎么写简短 客服工作年度总结怎么写简短篇1　　回顾这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过一年来的学习与工作

客服工作年度总结怎么写简短 客服工作年度总结怎么写简短篇1 回顾这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下， 严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过 一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的 改变，现将一年来的工作情况总结如下： 一、客户服务部日常工作 客户服务部对我来说是一个全新的工作领域。作为一个处理客户关 系的工作者，自己清醒地认识到，客户服务部的工作在在整个公司中是 承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作 朝着既定目标前进的中心。工作千头万绪，有文书处理、档案管理、文 件批转、受理客户投诉、退换房屋、交房等。面对繁杂琐碎的大量事务 性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静 办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做 到了事事有着落。 1、及时了解准备交付的房屋情况，为领导决策提供依据。作为一 个房地产开发业内知名企业，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付 工作小组。我作为小组成员之一，利用一切有利资源，采取有效措施， 到案场和施工现场积极与有关人员交流、沟通，及时将所了解的房屋信