物业客户服务人员行为规范

物业客户服务人员行为规范　　物业客户服务人员行为规范提要：一是说明时要确认客户是否清楚明白你的回答；二是记录客户每个问题的主要内容；三是工作时应关注所有新信息；四是倾听客户，不要随意打断；五是听清客户