电子商务概论试题及答案

电子商务论述答案一、填空：： 按照企业运用呼叫中心的方法不同，可以分为两种不同类型，即： （ 自营性）呼叫中心和（外包型）呼叫中心。： 的技术手段主要有（流程图的设计与分析）和（标杆瞄准法）等。： 概