酒店部门管理-餐饮部投诉案例分析

涉及部门：餐饮部案例11月24日，515房客投诉有大厦内部员工骚扰其歇息，据了解，515 房间设置了保密服务， 楼美食街一员工因私人原因，以工作为由，向前台 查到其名字，并两次致电客房骚扰客人。处理因