服务设计的开题报告

效劳设计的开题报告 　　效劳设计已经在设计中占据了很重要的地位。下面是的效劳设计的，欢送来参考！ 　　效劳设计是信息与沟通技术、设计艺术学、心理学、社会学、管理学、人因工程、环境学、制造技术、运筹学和

效劳设计的开题报告 效劳设计已经在设计中占据了很重要的地位。下面是的效劳设 计的，欢送来参考！ 效劳设计是信息与沟通技术、设计艺术学、心理学、社会学、 管理学、人因工程、环境学、制造技术、运筹学和系统工程等学科 的交叉研究领域，效劳设计于20世纪90年代逐渐兴起，在欧美兴 旺国家，效劳设计已经具有了一定的理论根底和研究成果，在我国 也有着不可无视的后发力量。 国际设计研究协会给设计效劳下的定义是：效劳设计从客户的 角度来设置效劳，其目的是确保效劳界面：从用户的角度来讲，有 用、可用以及好用；从效劳的提供者来讲，有效、高效以及种不 同。简单地说，效劳设计就是讲设计的理念融入到效劳的规划与流 程本身，从而提高效劳质量，改善消费者的使用体验。 关于效劳设计的系统研究主要英文文献，德国科隆国际设计学 院（KISD）的斯蒂芬莫里茨撰写的《Service Design――Practical aess to an evolving field》，是相对来说比拟系统探讨效劳设计 的文献，书中涵盖效劳设计的含义、产生背景与历程、方法、工具 及案例。 国际重要设计期刊如《设计问题》与《设计管理评论》中对效 劳设计的研究论文，都就一个具体的问题进行了较为细致地探讨。 如克劳迪欧所作的《Services as Customer-Intensive systems》 就效劳中用户所处的位置，效劳设计必须以人为本。罗伯特和艾力 克西斯的《Service Design：An Appraisal》对效劳设计的定义、 工具和趋势做了综合性的论述。 在《International Journal of Design 》国际期刊上，xx年