物业管理交流会发言稿([修改版]

第一篇：物业管理交流会发言稿(物业管理交流会发言稿 各位领导、各位同行朋友大家好！很高兴今天能和大家齐聚一堂并就小区的物业管理工作来做探讨交流。我们茸威公司是新近成立的物业管理公司，“松石苑”是我们接

( 第一篇：物业管理交流会发言稿 物业管理交流会发言稿 各位领导、各位同行朋友大家好！很高兴今天能和大家齐聚一堂并就小区的物业管理工作来做探讨交 “” 流。我们茸威公司是新近成立的物业管理公司，松石苑是我们接手的第一个社会型居民小区，因此今天 我其实是来向大家取经学习的，在此我要特别感谢街道领导为我们提供这次宝贵的学习机会。 201112“” 我们于年月正式接手松石苑小区的物业管理，在此之前专业的小区物业管理经验对于我 们来讲几乎是一片空白，因而我们是一路摸索、一路艰辛地走到了今天，万分欣慰的是我们在上级领导的 “ 关心支持以及公司领导的统筹部署下，充分调动全体人员的积极性，始终以提升物业管理服务为基础，以业 ” 主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点为工作准则，通过积极的探索和不懈的努力，在这短短两个多月里可 以说我们已经顺利平稳地度过了最为艰难困苦的过渡期，同时我们的付出和努力也得到了居民一定程度的 认可。 “” 物业管理其实实质是为小区服务的，要真正做好并不是件容易的事，而且大家都知道松石苑是已交 付使用多年的社会型居民小区，原物业管理公司因种种因素决定撤离的同时也为我们留下了诸多的棘手工 作和问题，加之小区居民对原物业公司印象较差，双方积怨颇深且矛盾已经较为尖锐。我们想要做好小区 的物业管理工作，缓和与居民之间的关系使其重塑对物业公司的信心和信任是尤为关键的事情。针对这一 情况同时结合社区管理共同体纲要我们制定了一系列的有效措施，进行分阶段、按步骤地落实，大致可以 分为以下几点： 一、强化管理、提升自我 加强管理首先要理顺关系、明确责任，我们通过制定岗位职责，将责任和任务合理分配并落实到个人； 其次我们制定了严格全面的规章制度，通过贯彻落实及追踪检查对公司全体人员加以规范和约束；另外我 们对公司人员的自身素质极为关注，在加强专业技能培训的同时更大力塑造大家的工作责任心；与此同时 我们也向社会招募具有丰富经验和专业知识的小区管理人员，结合我们公司本身特有的企业文化和管理理 念，将两者相互融会贯通，不断完善并规范公司内部的管理环节和操作流程。 二、贴心服务、树立口碑 物业管理涉及到的是居民的民生问题，要获得居民的认可和支持，除了良好的专业素质和管理理念， “ 更要全方位提升服务质量，做到解业主之忧、想业主所想，为此我们公司领导也再三强调一定要做到现场 ” 管理精细化、客户服务个性化。比如我们在接到业主保修时，想方设法争取第一时间到现场了解情况并尽 快落实维修解决方案，事后也要有选择性地进行回访。同时对于小区内的公共设施，特别是关系的居民切