顾客满意策划

教案首页第八章 顾客满意策划导读案例《失去顾客的品牌忠诚度导致毕雷矿泉水泡沫破裂》，提出问题，引入正题。第一节 顾客满意战略认识CS是英文Customer Satisfacion（顾客满意）的