酒店产品的顾客让渡价值分析及其营销策略

酒店产品的顾客让渡价值分析及其营销策略　　一、顾客让渡价值的内涵　　1996年，美国着名的营销学家菲利普科特勒在《营销管理》一书中开创性地提出了顾客让渡价值的概念，并将它发展成为营销学的基本理论。顾客