运营管理案例分析整理

一 、 U P S 和 F e d E x 的 抗 衡请结合案例思考：在企业的运营过程中，影响企业竞争优势的主要因素有哪些？答：影响企业竞争优势的主要因素有：成本、质量、柔性、服务、时间和环保六个因素