万桦商贸超市工作流程、规章管理制度

TOC \o "1-3" 第1章 门店各岗位责任 PAGEREF _Toc516804586 \h 4一、 店长岗位责任 PAGEREF _Toc516804587 \h 4二、 店长工作流程

万桦商贸有限公司 1 ....................................................................................................................... 4 第章门店各岗位责任 ............................................................................................................................. 4 一、店长岗位责任 ............................................................................................................................. 4 二、店长工作流程 ................................................................................................................. 5 三、店长每日检查项目表 ............................................................................................................................. 6 四、课长工作流程 ............................................................................................................................. 6 五、课长岗位职责 ......................................................................................................................... 7 六、理货员岗位责任 ......................................................................................................................... 7 七、服务台岗位责任 ......................................................................................................................... 7 八、收银员岗位责任 ......................................................................................................................... 7 九、收银员工作流程 ................................................................................................................. 8 十、收银工作注意事项： ....................................................................................................................... 9 十一、广播员岗位责任 ........................................................................................................... 9 十二、电脑操作人员岗位责任 ................................................................................................................. 10 十三、防损员员岗位职责 ................................................................................................................. 10 十四、企划员岗位责任制 ..................................................................................................................... 10 十五、播音员工作流程 2 ......................................................................................................................... 11 第章业务操作流程 ......................................................................................................................... 11 一、新品导入流程 ......................................................................................................................... 11 二、接货验收规定 ................................................................................................................. 12 三、补货上架作业流程 ......................................................................................................................... 12 四、内部调拨流程 ......................................................................................................................... 12 五、销货退回程序 ............................................................................................................. 13 六、超市进货退回流程图 ................................................................................................................. 14 七、财务手续传递流程 ......................................................................................................................... 15 八、盘点工作流程 ................................................................................................................. 17 九、顾客抱怨处理流程 ................................................................................................................. 18 十、促销活动作业流程 ............................................................................................................. 19 十一、超市采购员工作流程 ................................................................................................. 20 十二、超市商品谈判与结算流程图 ............................................................................................................. 21 十三、续订部商品工作流程 ................................................................................................................. 21 十四、商品变价工作流程 ......................................................................................... 21 十五、无法退换的残损商品处理流程： 3 ................................................................................................................................. 22 第章管理制度 ................................................................................................. 22 一、店内码申请打印与粘贴规定 ......................................................................................................................... 22 二、赠品管理制度 ................................................................................................................. 23 三、特价快讯考核制度 ............................................................................................................. 23 四、孤儿商品的管理制度 ................................................................................................................. 23 五、商品质量管理制度 ................................................................................................................................. 23 六、报损制度 ................................................................................................................................. 24 七、盘点制度 ..................................................................................................................... 24 八、谈判员管理制度 ..................................................................................................................... 24 九、微机室管理制度 编制：张慧