医院文明礼貌用语

医院文明礼貌用语首问负责制：对于患者、患者家属或来宾提出的问题和要求，严禁相互推诿打发了事，谁首次接待谁负责协助解决或给予满意答复。 “请”字当先：请进、请坐、请慢慢说、请问、请稍后、请原谅、请让一让