客户关系管理作业——客户满意度分析

企业顾客满意度分析摘要：客满意度研究已成为企业，特别是商业企业存在和发展的基础，具有重要意义。因此以顾客满意度理念为指导，确定其指标，在抽样调查的基础上，运用统计方法，对顾客满意的业绩的关键指标进行评