2023年营销培训心得体会两篇

2023年营销培训心得体会很有幸参加了某公司组织的电话培训，在这两天的培训 中受益匪浅，给我以后的工作打了一支强心针。为了做好以 后的工作，总结了一份这两天的电话培训心得，与大家共同 分享！以下是我电

年营销培训心得体会 2023 很有幸参加了某公司组织的电话培训，在这两天的培训中受 益匪浅，给我以后的工作打了一支强心针。为了做好以后的工作， 总结了一份这两天的电话培训心得，与大家共同分享！ 以下是我电话培训中的几点心得和总结的几个技巧： 电话：引起注意，有技巧的开场白。 事实式：从与客户个人或其生意有关的事实出发，通常这些 事实也直接或间接地与你产品/服务有关。 问题式：问题要关于客户的生意，并且与你拜访的目的有关。 提出的问题不是用“是”或者“不是”简单回答的。 援引式：以另一个客户的经验作为引子，来建立新客户对自 己的信心和兴趣；所引用的客户或是广受尊重的（树立信心）， 或是在相关行业的（兴趣所在）。 工具：尽可能调动客户的感觉器官，可以使用的工具有宣传 册，模型，行销管理软件，样品等。这些工具应与对方的工作需 求以及你希望探讨的话题有关。 关联式（只用于再次致电）：总结上次电话拜访结束时的话 题，然后自然过渡到本次电话拜访主题。 在采用引起注意的技巧启动了话题之后，你可以向客户进行 目的说明。可以让客户挤出更多的时间与你在电话中进行讨论， 有助于你完成电话培训目标；最大限度地利用你在电话培训拜访 方面的时间和资源