直播电商客服-卞灵娟-教案4-3

《直播电商客服》课程教案4・3授课教师班级学时授课日期主题或任务项目四进行直播后运维 任务三投诉处理课型专业课授课地点•多媒体教室。企业 。专业教室O实训室教学目标1 .知识目标：熟悉处理客户投诉的策