软考试题-高级1

试题一A公司是国内一家大型系统集成企业,已建立基于SJ/T 11234. SJ/T 11235的涵盖公司所有 部门和人员的质量管理体系。在公司建立质量管理体系之初,质量部要求各业务部门都参加 体系建设

试题一 公司是国内一家大型系统集成企业,已建立基于的涵盖公司所有 部门 ASJ/T 11234. SJ/T 11235 和人员的质量管理体系。在公司建立质量管理体系之初,质量部要求各业务部门都参加 体系建设, 编写程序文件和作业指导,但这些部门都说忙,难以抽出人力。质量部便借鉴了 其他公司的体系文 件,对其简单修改后形成了公司的质量管理体系文件。 A 质量管理体系运行一年后,公司承担了一个大型软件集成项目。公司领导对此项目非常重视, 任命高级项目经理陈工管理此项目，并强调一定要保质保量完成。同时,公司要求销售部、 采购部、 质量部各抽派一个人参与该项目,配合项目组开展工作。 根据公司的质量管理体系要求,项目的每个里程碑节点都要召开评审会,主要开发文档（包括 需求规格说明书、总体设计和详细设计等）都需要通过评审。事实上,在以往的项目中,这些 评审 会都是项目组内部讨论,讨论出结果后让相关部门负责人签字,质量部只要看到有签字 的评审记 录就不干预项目的实施。由于本项目关系重大，各部门都怕出了问题而承担责任,因此 所有部门都 参加了该项目的评审会。 几个评审会开完,项目组成员开始抱怨。说以前的项目评审都是我们自己讨论,其他部门 根本 没人仔细看。可是现在这个项目,各个部门都有人参与,评审会上每个人都提意见,并 且意见经常 不一致,没有人负责最后拍板;对于有些技术文件的评审,评审人员明明不懂还 提出很多问题,还 要费很大力气给他们解释。 在以往的项目中,虽然公司的程序文件中规定评审没通过就不能进入下一环节,但如果进度 要 求紧张的话,一般也不管什么流程了,抢进度要紧。但是在这个项目中,设计方案经过几 次讨论都 没有结果。项目经理陈工为了保证进度,向采购部提出提前采购设备,采购部以设 计方案没定稿为 理由拒绝处理。无奈陈工找了好几次公司领导,最终领导拍板可以提前采购。 项目就这样在不断的 争执过程中进行,每次争执不下时陈工就去找公司领导。如此多次争执 后,陈工发现质量管理体系 文件中规定那么多评审纯粹浪费时间,希望修改。 按照计划,现在项目应该进行到测试阶段,但实际上项目的详细设计还未通过评审。 请简要叙述卜公司的质量管理体系在建立和运行中存在的主要问题。 1. 公司的质量管理体系在建立和运行中存在的主要问题: A 质量管理体系在建立时,缺乏领导的重视与员工的有效参与。 1、 借鉴其他公司建立的质量体系很有可能不符合本公司的实际。 2、 建立的质量体系本身没有经过评审。 3、 以往项目的质量管理流于形式,使得质量体系不能得到完善与改进° 4、 在质量体系的运行过程中,对于如今的重点项目,没有结合项目实施发现质量体系本 身的不 5、 足。 参与项目质量评审会议的人员,对于自己的职责认识不清。 6、 、缺乏变更控制流程,这往往导致项目质量失控。 7 项目组成员以及参与项目质量评审的人员缺少项目质量保证、质量控制相关的技术知 8、 如果你是卜公司质量负责人，请简要叙述实施卜公司质量管理体系的改进步骤。 2.