云南省导游《服务能力》考试大纲

云南省导游《服务能力》考试大纲2017年云南省导游《服务能力》考试大纲 　云南省科目五《导游服务能力》大纲，考查考生对导游工作规范的把握，面对复杂多变的导游工作时的应变能力，下面我们一起来看看

云南省导游《服务能力》考试大纲 2017年云南省导游《服务能力》考试大纲 云南省科目五《导游服务能力》大纲，考查考生对导 游工作规范的把握，面对复杂多变的导游工作时的应变能力， 下面我们一起来看看具体的考试大纲! 一、考试目的 (一)全面测试考生现场导游的语言能力和综合素质 要求，重点考查考生的职业素养、服务规范及对导游服务标