呼叫中心客服实习心得与和谐校园建设情况自查报告汇编

呼叫中心客服实习心得与和谐校园建设情况自查报告汇编呼叫中心客服实习心得呼叫中心客服实习心得呼叫中心客服的工作量是很繁琐的，每天的__量也很多，但每位工作人员的认真、热心、负责值得我们每个人学习。下面是

呼叫中心客服实习心得与和谐校园建设情况自查报告 汇编 呼叫中心客服实习心得 呼叫中心客服实习心得 呼叫中心客服的工作量是很繁琐的，每天的__量也很多，但每位 工作人员的认真、热心、负责值得我们每个人学习。下面是为大家搜 集的呼叫中心客服实习心得，希望为您所用。 今天是呼叫中心实训的第一天，上午老师主要给我们讲了一些呼 叫时应该注意的地方以及面对突发状况时处理的一些方法。后来老师 让我们抄了一份关于“绿色上网”业务的脚本。 下午一点钟过来，老师让我们熟悉脚本，我们彼此交换角色，熟 悉着脚本。 在昨天一天的准备下，今天正式进入呼叫，因为不是第一次进行 呼叫中心的实训，所以不会像第一次那么紧张了，听到客户的声音已 经能够轻松的应对。 由于这次我们实训的系统是去年的，里面的____很不充分，所以 老师规定我们一天呼叫总数不要超过20个，留着一点以后在呼。 呼叫中心实训进入第三天，日子挺轻松的，不像上次实训那么 累，但类似的现象还是不断的发生着。 我们呼叫的时间，上午8点30到11点，下午1点到3点，而这 个时候，年轻人基本都去上班了，接到__的普遍都是老年人，讲着一 第1 页共 37 页