2024年售后服务合同模板

2024年售后服务合同模板售后服务合同书一、合同目的本合同旨在明确售后服务方与消费者之间的权利和义务，保障双方的合法权益。二、服务内容1. 售后服务方将为消费者提供产品质量问题、功能故障等情况下的维修

2024年售后服务合同模板 售后服务合同书 一、合同目的 本合同旨在明确售后服务方与消费者之间的权利和义务，保障双 方的合法权益。 二、服务内容 1. 售后服务方将为消费者提供产品质量问题、功能故障等情况下 的维修、更换等售后服务。 2. 消费者在需要售后服务时，应主动联系售后服务方，提供相应 的凭证和资料。 3. 售后服务方将在收到消费者售后要求后尽快安排维修或更换服 务。 三、服务标准 1. 售后服务方承诺以最快的速度处理消费者的售后需求，维修或 更换服务应及时完成。 2. 在维修或更换过程中，售后服务方将保持与消费者的及时沟 通，告知修复或更换进度。 3. 维修或更换后的产品应符合原有的质量标准，消费者应在验收 后确认满意。 四、服务费用 1. 如果售后服务是由于产品质量问题导致的，维修或更换服务将 免费提供。 2. 如果售后服务是由于消费者原因导致的，消费者应承担相应的 第1 页共 2页