老干部个性化服务思考

老干部个性化服务思考市目前共有离休干部688人，平均年龄达到81.8岁，老干部整体进入“双高”期，他们晚年生活中的新情况新问题不断呈现，为此，我们只有以人为本，及时更新工作思路，创新工作方法，不断提高

老干部个性化服务思考 市目前共有离休干部688人，平均年龄达到81.8岁，老干部整体 进入“双高”期，他们晚年生活中的新情况新问题不断呈现，为此， 我们只有以人为本，及时更新工作思路，创新工作方法，不断提高个 性化服务水平，切实使他们欢度晚年、颐养天年。 一、“以人为本、个性化服务”理念的内涵 “以人为本、个性化服务”是顺应老干部整体步入“双高”期这 一新形势而提出的工作理念。“以人为本”指的是我们的工作要以老 干部的生理和心理特点为根本，有的放矢地开展；“个性化服务”是 指在做好共性化服务的前提下，针对个体不同需求，进一步提供量体 裁衣的优质服务。这一工作理念也是学习实践科学发展观的具体体 现。我们认为将“以人为本、个性化服务”的理念付诸实施，关键在 于及时准确地了解老干部的所思所想、所需所求。为此，我们通过座 谈会交流、书面问卷和走访调研等形式，对老干部的一些实际需求进 行了归纳，主要有以下三个方面： 一是对政治学习的渴求。老干部虽然年事已高，但对国家的前 途、地方的发展，关注之情却不减当年。他们渴望了解国内外时事政 治的最新动态、了解党和政府深化改革、扩大开放新的政策和举措， 渴望能够紧跟形势、思想常新。 二是对物质生活的需求。调研显示当前困扰老干部的主要问题 有：“双高”期养老保健、特殊医疗费用支出增加造成老干部经济和 思想负担加重；以及由于子女下岗失业、衣靠老同志长期补贴而导致 的自身生活质量相对下降和家庭矛盾，老同志普遍希望晚年生活质量 能得到进一步提高。 第1页共5页