客户价值评价指标体系的构建

客户价值评价指标体系的构建　　摘　要：随着企业商务环境的剧烈变化　　客户在交易中的地位发生了根本性的变化。如何发现和识别对企业最具价值的客户并对之实施针对性的管理，这是客户关系管理的重心与关键问题。本