电商客服总结工作总结(精选10篇)

电商客服总结工作总结(精选10篇)　　电商客服总结工作总结篇1　　在做客服这段时间，顾客经常问的有以下几个问题：　　1. 为什么这么便宜　　2. 是包邮的`吗?　　3. 产品会不会有副作用　

电商客服总结工作总结(精选10篇) 电商客服总结工作总结篇1 在做客服这段时间，顾客经常问的有以下几个问题： 1.为什么这么便宜 2.是包邮的`吗? 3.产品会不会有副作用 4.产品能使用多长时间 5.我的肤质适合用什么样的产品 6.如果过敏怎么办 7.产品的使用步骤 针对以上问题，都是按照公司给的网购担心问题案例来 回答的，也都还能应付过来，由于还不是很熟悉在回复的速 度还有待加强。我相信只要认真学习产品知识，对产品有足 够的了解，以后遇到这些问题也都能够很快的回复。