《导游应变能力》PPT课件

- 第六章 导游应变能力 - 【教学目标】通过本章的教学，要求学生严格按照导游业务程序操作，预防并杜绝责任事故的发生，掌握游客个别要求的处理和各种事故处理的程序与办法。【