便民服务大厅管理制度模版

便民服务大厅管理制度模版第一章 总则第一条 为了规范便民服务大厅的管理，提供高效、便捷、优质的便民服务，保障公民的合法权益，根据相关法律法规及上级要求，制定本管理制度。第二条 本管理制度适用于便民服务

便民服务大厅管理制度模版 第一章 总则 第一条 为了规范便民服务大厅的管理，提供高效、便捷、优 质的便民服务，保障公民的合法权益，根据相关法律法规及上级 要求，制定本管理制度。 第二条 本管理制度适用于便民服务大厅的管理工作。 第三条 便民服务大厅是政府机关提供便民服务的重要窗口， 其主要职责为接待市民、提供行政服务、处理民生事务等。 第二章 机构设置 第四条 便民服务大厅设有服务窗口和综合办公区。 第五条 服务窗口根据行政服务的不同内容划分为不同区域， 每个区域设有专门的服务窗口。 第六条 综合办公区设有办公区、会议区、资料区、休息区 等。 第三章 人员配备 第七条 便民服务大厅的人员配备根据大厅的规模和服务内容 确定，具体配备标准由上级主管部门确定并执行。 第八条 便民服务大厅的人员应具备相关行政服务知识和业务 能力，并按照相关要求进行培训。 第九条 便民服务大厅的工作人员应保持工作岗位上的形象和 仪容仪表，着正装、穿工作证，并维护大厅的秩序和环境。 第四章 工作流程 第1 页共 3页