服务补救策略对网购消费者满意度影响的实证研究——基于负面网络口碑传播动机的角度

服务补救策略对网购消费者满意度影响的实证研究——基于负面网络口碑传播动机的角度标题：服务补救策略对网购消费者满意度影响的实证研究——基于负面网络口碑传播动机的角度摘要：网络购物已成为现代消费者的常态，