创优---顺驰太阳城物业管理情况汇报

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顺驰太阳城物业管理情况汇报 一、项目概况 顺驰太阳城是顺驰集团通过拍卖方式获取原植物园土地开发建设的大型住宅小区项目。一期工程于 2004 年月开工、月开盘销售、年月日竣工入住，总建筑面积近万平米，共有住宅套、商 6720053187410 铺套。目前已经售出套，有近半数正在进行装修，迁入居住的已达近户。顺驰地产公司通过邀 8838050 标方式确定天津顺驰物业管理有限公司荆州分公司为项目前期物业管理单位，双方签定了《前期物业管理 委托合同》，成立了太阳城管理中心专门负责该项目的物业管理工作。 二、管理思路 根据项目定位，顺驰物业秉承挚诚务实、业主至上的服务宗旨，以为业主提供安全、舒适、优美、 “”“ 方便的生活环境为目标，以创建物业品牌、支持项目销售为目的定位为低廉收费、专业化管理，用人性 ” 化服务、高素质从业人员、积极与业主沟通、重视社区文化氛围等管理方式创造文明、安全、优美、舒适 的小区人居环境。我们希望通过支持并服务于地产项目开发战略用三年时间分三步走，实现太阳城项目 , 的顺利接管、用优质服务持续超越客户满意、树立典范品牌形象，支持项目滚动开发，成为荆州物业管理 绝对和行业领跑者。我们的目标是实现客户满意率；实现物业管理费用收缴率；实现三年 NO.198%98% 收入总额达到万；实现万平米收支平衡并保持后续利润以上。 3002010% 在太阳城的物业管理中，重点突出以下特色，以表现我们做为国家一级资质专业化物业管理企业和太阳城 做为荆州第一大盘的实力与魅力： 、专业化管理 1 从强调规范操作、实行操作的程序化标准化到与业主接触中合理处理各种问题、使用计算机管理、标 CI 识运用等，务求专业；通过树立服务意识、端正服务态度、掌握服务技能、提高服务质量、完善服务水准 和加强团队学习，适应市场变化，满足并超越客户不断发展的要求和期望，使我们的物业管理服务处于领 先地位，满足业主一流物业品牌体验。 、高素质人员 2 从业人员着装、用语、仪容仪表和礼仪规范整齐，工作效率高，并坚持不怠。持续不断地进行员工培训， 实施现代企业人力资源管理、强调和重视员工激励、推行员工职业生涯规划、完善员工社保福利和薪酬体 系，形成稳定的高素质的人才团队。 、细微化服务 3